564bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 564bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 564bd একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। 564bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

২ যোগ্যতার শর্তাবলী

564bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনার নিবন্ধন তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি যদি আগে কোনো কারণে 564bd থেকে নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

৩ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

564bd-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাইয়ের জন্য 564bd যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা নথি চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার 564bd রাখে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

বৈধ ও নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে 564bd প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়াকে KYC (Know Your Customer) বলা হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনি নিচের নথিগুলো সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারেন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay) অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলের প্রমাণ।
• প্রয়োজনে বাসস্থানের প্রমাণ।

প্রদত্ত নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়। যাচাইয়ের তথ্য গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।

৫ জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী

564bd-এ জমা দেওয়ার জন্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

• জমা দেওয়ার সময় ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত নামে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• সফলভাবে জমা হওয়ার পর তহবিল সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের সন্দেহ হলে 564bd যেকোনো জমা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৬ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। সকল উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্নের পর উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময়সীমার মধ্যে করতে হবে।

৭ স্বাগত বোনাস ও অন্যান্য অফার

564bd নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ২০০% প্রথম-জমা বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০x (জমা + বোনাস মিলিয়ে)।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন। মোট ৳৩,০০০-এর ২০ গুণ অর্থাৎ ৳৬০,০০০ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনযোগ্য তহবিলে রূপান্তর করতে।

• বোনাস শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবি করতে ন্যূনতম ৳২০০ জমা দিতে হবে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• অন্যান্য প্রমোশন ও অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে যা প্রযোজ্য সময়ে জানানো হবে।

৮ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

564bd-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নতির বিষয়টি খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে। 564bd যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৯ গেমিং আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

564bd প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় সকল ব্যবহারকারীকে ন্যায্য আচরণ ও সুষ্ঠু প্রতিযোগিতার নীতি মেনে চলতে হবে। নিচে উল্লেখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতারণা করা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করার চেষ্টা।
• একাধিক ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে বা সমন্বিতভাবে খেলে প্রতারণামূলক সুবিধা নেওয়া।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে জয়লাভের চেষ্টা — এমন ক্ষেত্রে জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

এই ধরনের যেকোনো লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১০ প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিঘ্নের কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 564bd সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে। সাপোর্ট টিম সার্ভার লগ ও লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

564bd দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। তবে কিছু খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে এটি আসক্তিতে পরিণত হতে পারে।

• আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• কিছুদিনের জন্য বিরতি নেওয়ার (কুলিং-অফ পিরিয়ড) সুবিধা পাওয়া যায়।
• প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করা যাবে।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে পাওয়া যাবে।

১২ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 564bd SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। তথ্য ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।
• সাইটে কুকি ও অ্যানালিটিক্স প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১৩ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি

564bd অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। প্ল্যাটফর্মকে কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• সন্দেহজনক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
• অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক কার্যকলাপের তথ্য জানানো আমাদের আইনগত দায়িত্ব।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা ও উত্তোলনের নীতি এই উদ্দেশ্যেই প্রয়োগ করা হয়।

১৪ দায়ের সীমাবদ্ধতা

564bd নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা সাময়িক অনুপলব্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক ভুল তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ প্রদানের ফলে হওয়া ক্ষতি।

কোনো পরিস্থিতিতে 564bd-এর দায়ের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১৫ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে 564bd কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• সিস্টেমে কারসাজি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অবৈধ বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি 564bd-এর তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১৬ শর্তাবলী পরিবর্তন

564bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৭ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন (২৪/৭ সক্রিয়)।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের FAQ পেজে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন: FAQ।